Espace Clients
Cet espace est consacré :
- au suivi de la Qualité de Service,
- à la saisie en ligne des anomalies de diffusion pour les déposants sur le réseau dédié STP,
- à la gestion de vos dépôts.
Les fonctionnalités de l’Espace Clients
Le suivi de la Qualité de Service avec tous les mois :
- les résultats de Qualité de Service par niveau d’urgence (J/J+1, J+4 et J+7),
- les résultats de la qualité de service pour les publications faisant partie du panel IFOP.
La saisie en ligne des anomalies de diffusion :
Cette rubrique permet aux éditeurs déposants sur le réseau dédié STP de saisir en ligne leurs anomalies de diffusion des publications (en substitution aux bordereaux papier 162 A).
Avantages de ce nouveau procédé :
- une saisie informatisée rapide et conviviale,
- un numéro de dossier pour faciliter le suivi,
- un accusé de réception confirmant la bonne réception de la demande,
- un courriel informant des modalités de traitement de la demande,
- un gain de temps dans le traitement de vos anomalies
La gestion des dépôts :
Cette rubrique vous permet :
- de réaliser vos déclarations de dépôt Presse par Internet,
- d’obtenir un retour d’information sur la prise en charge de vos dépôts,
- de consulter vos données contractuelles.
Avantages de ce nouveau procédé :
Pour la saisie de vos déclarations de dépôts, vous pouvez :
- anticiper la saisie des déclarations,
- bénéficier des facilités de saisies : éléments pré-renseignés pour augmenter la rapidité de saisie, possibilité de dupliquer une déclaration existante, possibilité de modifier vos déclarations tant que le dépôt n’a pas été fait,
- imprimer et archiver les déclarations.
Pour le suivi de vos dépôts, vous pouvez :
- vous tenir informé sur les dépôts réalisés (sites de dépôt, heures de dépôt, quantités, statuts des dépôts...),
- accédez aux détails des anomalies constatées par La Poste sur vos dépôts.
Pour la consultation de vos contrats, vous pouvez :
- vérifier la date de validité de votre contrat,
- vérifier les éléments contractualisés : publications, produits, options, niveaux de services sites de dépôt...,
- obtenir le nom de votre interlocuteur dédié "La Poste".
Pour en savoir plus sur la gestion de vos dépôts : gestionpresse.siege@laposte.fr.
