Qualité et Engagement
La satisfaction client, c'est notre engagement.
La Poste s'engage contractuellement sur les délais de distribution, qui sont mesurés par un organisme indépendant.
Suivez en ligne l'évolution des indicateurs de Qualité de service de la distribution des publications par mois et par niveau de service
Le label qualité presse permet aux éditeurs qui l'ont obtenu de bénéficier d'une indemnisation en cas de non respect des objectifs de qualité de service figurant au protocole d'accord Etat-Presse-La Poste.
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